TERMENI GENERALI

Prezentul document – ”Termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.aromateria.ro” (denumite în continuare “Termeni și Condiții”) stabilește care sunt condițiile în care orice persoană poate vizita ori accesa site-ul www.aromateria.ro (denumit în continuare “Site-ul” și/sau “Aromateria”), și are valoarea unei convenții încheiate între Aroma Terra SRL, în calitatea sa de proprietar și administrator al Site-ului, și orice persoană care vizitează ori accesează Site-ul (denumită în continuare “Utilizator”). Neacceptarea acestor Termeni și Condiții, ori a oricărei prevederi din acestea, atrage obligația persoanei respective de a înceta de îndată accesarea Site-ului, iar accesarea sau vizitarea în continuare a Site-ului, a oricărei pagini din acesta, precum și a oricărui component al acestuia, constituie o acceptare în întregime și necondiționată a Termenilor și Condițiilor și a oricărei prevederi din acestea.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Conform cerinţelor REGULAMENTULUI(UE) PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI nr.679 din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulament general privind protectia datelor) S.C. AROMA TERRA SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, in calitate de client al societatii AROMA TERRA SRL, prin completarea urmatoarelor campuri: date din cartea de identitate(nume si prenume, domiciliul), numar de telefon, adresa de e-mail.

Scopul colectării datelor este acela de a informa utilizatorii si cumparatorii privind situatia contului lor.

Nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, refuzul dumneavoastră determină însă imposibilitatea derulării activităţilor pentru scopurile mai sus indicate.

Durata stocarii datelor cu caracter personal mai sus mentionate este pe perioada in care contul utilizatorilor este activ.

Conform REGULAMENTULUI(UE) PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI nr.679 din 27 aprilie 2016, beneficiaţi de urmatoarele drepturi:

dreptul de acces – inseamna ca aveti dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele dumneavoastra, iar daca da, sa va oferim acces la aceste date precum si informatii despre cum sunt prelucrate;

dreptul la portabilitate – se refera la faptul ca puteti primi datele personale intr-un format structurat, care poate fi citit automat si la dreptul ca acestea pot fi transmise direct altui operator;

dreptul la opozitie – vizeaza dreptul de a te opune prelucrarii datelor personale atunci cand aceasta deserveste un interes public ori un interes legitim al nostru;

dreptul de rectificare – se refera la corectarea fara intarzieri nejustificate, a datelor personale inexacte;

dreptul la stergere/dreptul de a fi uitat – inseamna ca ai dreptul sa iti stergem datele colectate fara intarzieri nejustificate, in oricare din urmatoarele situatii: nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, ti-ai retras consimtamantul si nu exista alt temei juridic pentru prelucrare, te opui prelucrarii, datele au fost colectate ilegal, datele trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale, colectarea s-a facut cu oferirea de servicii ale societatii informationale;

dreptul la restrictionarea prelucrarii – poate fi exercitat in urmatoarele cazuri: este contestata exactitatea datelor pe o perioada care ne permite verificarea corectitudinii acestora, prelucrarea este ilegala, dar nu se doreste stergerea datelor ci doar restrictionarea acestora, in cazul in care SC AROMA TERRA SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar le soliciti pentru apararea unui drept in instanta, daca te-ai opus prelucrarii pentru intervalul de timp cat se verifica daca drepturile legitime prevaleaza asupra drepturilor tale;

dreptul de a va adresa justitiei.

Toate aceste drepturi le puteti exercita prin e-mail la [email protected] sau prin contactand Ofiterul pentru Protectia Datelor(DPO) prin adresa de e-mail mentionata mai sus.

Nu in ultimul rand, SC AROMA TERRA SRL aplica toate masurile tehnice si organizatorice pentru asigurarea securitatii datelor tale personale, protejarii lor impotriva distrugerii, modificarii, dezvaluirii ori accesului neautorizat asupra lor.

INFORMAȚII DESPRE COMENZI

Comenzile pot fi efectuate online, pe www.aromateria.ro, secțiunea Shop.

Modificarea unei comenzi

Comanda unui Cumpărător poate fi modificată la cerere, de catre client. Detaliile specifice vor fi discutate la momentul respectiv, pentru a se ajunge la soluția cea ma avantajoasă pentru toate părțile implicate.

POLITICA DE PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei.

Prețurile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistemul site-ului și vor fi afişate la finalizarea comenzii.

 

Modalități de plată:

Prețul prezentat pe site include TVA.

Plata produselor se poate efectua in sistem ramburs – numerar/cash la livrarea produsului, sau prin credit/ debit card la plasarea comenzii online.

Plata Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro)

Daca ati ales metoda de plata ” Online prin card bancar ” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. “3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard

LIVRARE

Livrarea comenzilor se face prin curier.

Pentru comenzile cu valoare de cel puțin 200 lei (fără taxa de transport), livrarea este gratuită pe întreg teritoriul României . Pentru comenzile mai mici de  200, taxele  de livrare este de 20 lei.

Taxa de transport este valabilă pentru orice localitate din România. Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul orar 9.00 – 17.00.

Timpul de transport nu depinde de Aromateria.ro, este în totalitate responsabilitatea curierului.

Toate comenzile plasate pe site până la ora 15.00 a fiecărei zile, sunt procesate și trimise spre livrare în aceeași zi; comenzile plasate după ora 15.00 se procesează în ziua următoare lucrătoare.

Nu ne asumăm întârzierile datorate aglomerării transporturilor în perioade aglomerate din an (de ex. în preajma sărbătorilor de iarnă sau de Paști, etc.)

POLITICA DE RETUR

Potrivit OUG nr 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesie a bunului, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

RECLAMAȚII

Cumpărătorul trebuie să efectueze în scris toate reclamaţiile referitoare la lipsuri din colet, neconformitate produse, erori de facturare, alte produse primite decât cele comandate, în termen de 3 zile de la primirea produselor. Reclamaţiile primite după această perioadă, nu vor fi luate în considerare.

GARANȚIA

Toate Bunurile comercializate de către Aromateria beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Aparatele electronice și alte Bunuri care beneficiază de garanție pe baza certificatului de garanție, care nu sunt conforme specificațiilor de pe Site în momentul efectuării Comenzii, sunt nefuncționale sau prezintă vicii de fabricație, se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea Cumpărătorului, în urma unei notificări scrise (prin email) în termen de 10 zile de la primirea lor, în care se va specifica natura lipsei de conformitate. Cumpărătorul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea acestuia cu unul conform. Dacă Vânzătorul nu poate înlocui produsul cu unul conform, va restitui contravaloarea acestuia.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu legislația în vigoare.

Având în vedere prevederile O.U.G 195/2005 referitoare la protecția mediului și O.U.G. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE), consumatorii au obligația să nu elimine DEEE ca deșeuri municipale nesortate și să le colecteze selectiv. Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin serviciul public de colectare a DEE si prin centre de colectare organizate de operatori economici autorizati pentru colectarea DEEE. Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu o cruce. Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseuri menajere si ca acestea fac obiectul unei colectari separate.

FRAUDĂ

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator va fi considerată tentativă de fraudare și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

ÎNSCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI

Acest lucru se poate face, de către Utilizatori/Clienți/Cumpărători, după cum urmează:

  • în secțiunea Shop – se vor înscrie recenziile produselor, în câmpul RECENZII
  • în secțiunea Blog – se vor înscrie comentariile, în câmpul COMENTARII
  • întrebările și sugestiile pot fi adresate completând formularul Contact

Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

NEWSLETTER ȘI PUBLICITATE

Newsletterele Aromateria sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de Aromateria. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

În momentul în care Clientul își crează un Cont pe Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.

Clientul își poate modifica opțiunea cu privire la acordul emis către Vânzător în orice moment:

-prin contactarea Aromateria în acest sens;

– prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale (newsletter) primite de la Vânzător.

Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

FORȚA MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ (JURISDICȚIA)

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Aromateria și Clienți/ Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul Târgu Mureș.

COOKIE-URI

Acest Site folosește cookie-uri.

Site-ul www.aromateria.ro folosește cookie-uri doar cu scopul de a îmbunătați calitatea și performanța serviciilor oferite utilizatorilor și cumpărătorilor. Astfel, se permite Site-ului să vă păstreze coșul de cumparături, să vă păstreze logat pe site, să vă ofere posibilitatea de a păstra informația personalizată de dvs.